domingo, 17 de abril de 2022
ARNO E A DESQUALIFICAÇÃO DOS SEUS PRODUTOS E ATENDIMENTO NULO
Há muito tempo não consumo produtos da Marca ARNO.
A semana passada,em 11.04.22, comprei pela Shoptime- Liquidificador Arno Actimix To Go LQ01 750ml com Jarra Portátil 3 Copos Extras 2 Velocidades Inox - 110v.
No dia seguinte 12.04.22 fui testar a jarra tudo a princípio certo , porém ao tentar retirar a tampa do do copo de 750 ml, nada não saiu, travou e daí inutilizado.
Fiz contato com a loja que vendeu-me e a resposta foi: consulte o manual.Ora o manual é frágil e não foca esta questão. Esclareça-se que a loja não é responsável por isto.
Apelei ao Reclame Aqui: https://bit.ly/38LxejE
Eles tem um sistema que oculta para terceiros a conversa, contudo copio e colo aqui:
Olá, Paulo xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx
A empresa Arno enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI através da plataforma de atendimento HugMe
Olá
Paulo, boa tarde! 
Agradecemos o breve retorno, o número que tem na plataforma é seu WhatsApp?
Abraços,
Vivian - Equipe Arno.
SEB do Brasil.
Bom aqui segue a conversa oculta pelo sistema:
Olá Paulo, boa tarde! Como você está? 😄 Nós lamentamos quanto ao ocorrido e gostaríamos de auxiliar sobre, pode nos informar qual parte travou? se possível envie fotos. • Foto da etiqueta de série (localizada na parte debaixo da base); • Foto nítida da nota fiscal; • Foi no 1º uso que aconteceu? • Apresentou alguma fumaça, cheiro de queimado ou parou de ligar/desligar? • Seu endereço completo com CEP, complementos e ponto de referência; Aguardamos o seu retorno, para auxiliar. Abraços, Vivian - Equipe Arno. SEB do Brasil.
Vivian
Obrigado pela resposta imediata: respostas: 1 fotos em anexo-2-nota fiscal em anexo 3-foi mesmo antes de usar-tentei fechar A TAMPA do liquidificador-jarra 750 ,travou AO ENROSCAR e não posso retirar-4nenhum cheiro e fumaça-5-AV Paulista xxxx bloco x xxx - Bela Vista,Sao Paulo capitaL-CEP000000005-em frente lojas xxxxxxxx.O mais ESta perfeito e a base funcionando normalmente.As fotos este aplicativo impede de enviar pelo tamanho, como então enviar?
- 03
Paulo
Olá Paulo, boa tarde! 😄 Agradecemos o breve retorno, o número que tem na plataforma é seu WhatsApp? Abraços, Vivian - Equipe Arno. SEB do Brasil.
Vivian
o número é do whatsapp 11 9393xxxxxxxx
Paulo
AGUARDO INSTRUÇOES, GRATO
Paulo
Vivian continuo no aguardo, mandei tudo q me pediu por favor de me uma posição ou Terei q apelar por outras vias espero q não precise, grato
Após isto nada mais a falar e continuo na mão com um produto cuja jarra principal de 750mll não funciona face esta tampa preta que tem um encaixe,mas travou e não destampa.
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